Administratief medewerker klantcontact

Wat ga je doen?

- je leest mails van klanten en geeft antwoord op praktische vragen

- je stuurt mails met complexe vragen door naar de juiste persoon

- je verzorgt de inschrijving van klanten voor de educatieve activiteiten

- je informeert klanten die zich hebben ingeschreven over de activiteit

- je regelt de gebruiksovereenkomsten voor onze medegebruikers die de lesruimten reserveren

- je informeert de medegebruikers over het gebruik van de ruimten

- je belt klanten op als zij mails niet beantwoorden

- je geeft belangstellenden voor vrijwilligerswerk de benodigde informatie

- je bent bereid om chatgesprekken te voeren met klanten

Wanneer past deze klus bij jou?

- minimaal MBO-4 werk- en denkniveau bij voorkeur richting communicatie

- een klantgerichte instelling: dienend, duidelijk en vriendelijk

- om kunnen gaan met verschillende soorten klanten

- ruime ervaring in klantcontact, met name online en telefonisch

- uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

- bij voorkeur beheersing van een of meer andere talen

- zorgvuldig, betrouwbaar en punctueel

- meedenken vanuit de vraag en met creatieve oplossingen komen

- affiniteit met non-profit organisaties

Wat krijg je ervoor terug?

- aantrekkelijke opdrachten met veel ruimte voor eigen inbreng

- vrijwilligerscontract voor de duur van 1 jaar (verlenging mogelijk), na proeftijd van 1 maand

- geweldige werklocatie met eigen werkplek

- nieuwe contacten en nieuwe ervaringen

- korting op alle activiteiten van Aardbalans

- werktijden in overleg

Wie kan jou meer informatie geven?

Jan-Willem van Velzen

[email protected]

06-39736269